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投诉建议
处罚规则
为规范商家运营,打造诚信体系,全面服务好每一个客户,平台将就以下违规行为进行处罚:
1、客户支付订单后,因
商家拒单
等主观原因无法完成打印,按订单总额
三倍
对店铺进行
处罚
,并减少信誉值。
2、客户支付订单后,商家
需按系统预估时间交付
,
延迟3天+(交付时间以提交快递单号为准)
交付,按
订单总额三倍进行处罚
。(批量或大件与客户协商同意除外)。
3、客户收到货物后,若因
打印质量问题
(客户需求、公示标准、行业标准),商家必须
无条件重新打印并及时交付
,否则将按订单额三倍进行处罚。
4、客户选择开票后,商家
无故不开票或拖延开票
,引发客户投诉的,平台会代开发票,同时将对商家进行平台开票成本+
订单金额三倍总计处罚
。
5、对于商家严重的不诚信或违规行为,如
未严格按系统计价而私下加价或交易,平台有权直接关闭商家店铺,并罚没保证金及货款,同时列入信用黑名单
。
6、商家发货快递
寄出方与入驻公司(简称)或店铺名不一致
,包装内外
含宣传单页、小卡片、二维码、非店铺网址
等,将被处以
罚金
,同时平台有权
关闭店铺
。
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